Destacan la importancia de la presencia digital para las empresas
La presencia digital es considerada como un espacio que incluye herramientas tecnológicas que permite mayor accesibilidad de clientes de una organización, con ello la marca de un producto o servicio debiera ser mayormente reconocida para un nicho de mercado, expresó especialista en comercio electrónico.
El doctor Omar Valdez Palazuelos, investigador de la Facultad de Contaduría y Administración (FCA) de la Universidad Autónoma a de Sinaloa (UAS) dijo que en ocasiones los empresarios por desconocimiento no aprovechan las bondades digitales, tales como las redes sociales Instagram, Facebook, WhatsApp y correo electrónico, “a pesar de que muchas son gratuitas y de fácil incorporación a los negocios”.
En ese sentido, dijo que se realizó un estudio en el cual se analizó a 426 establecimientos, entre ellos, pequeños, medianos y grandes negocios, en la primera fase se realizó el estudio de campo y en la segunda se exploró en internet la presencia digital y determinar el uso de las bondades de las tecnologías de comunicación.
“En este análisis cuantitativo se halló que mas del 50 por ciento de los negocios no estaban aprovechando el crear un perfil digital para ser mayormente reconocidos para que sus clientes potenciales pudieran encontrar sus productos y servicios”, externó.
Valdez Palazuelos manifestó que otro de los hallazgos es que son las medianas y grandes empresas las que utilizan las tecnologías y/o herramientas para mantener su presencia en internet.
“Actualmente el 80 por ciento de la población nacional es usuario de internet y usa herramientas tecnológicas como Instagram y Facebook, entre otras”, expuso.
El también miembro del núcleo académico del posgrado de la FCA recordó que esta investigación fue previa a la pandemia y ahora, en una segunda fase del proyecto se pretende determinar cuántos de estos establecimientos “sobrevivieron” a la pandemia “y a su vez determinar si las que lo hicieron, qué herramientas incorporaron para mantener presencia digital”.
Omar Valdez Palazuelos detalló que esta investigación se presentó en un congreso internacional obteniendo el premio al primer lugar como mejor investigación en la categoría de innovación empresarial.
