Evaluación de los procesos en la Dirección General de Servicios Escolares de la UAS, permiten la eficaz emisión de 42 mil certificados por ciclo escolar
La Certificación a través de la NORMA ISO 9000 de los procesos que se realizan en la Dirección General de Servicios Escolares es un ejemplo del compromiso de la Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS) con la calidad, certificación que permite la emisión con eficiencia y eficacia de 38 mil y 42 mil certificados por Ciclo Escolar cumpliendo con parámetros nacionales e internacionales, informó el doctor Alfonso Mercado Gómez, director general de Servicios Escolares.
“El hecho de estar certificados significa que hay una evaluación continua del proceso mismo, es decir, si yo te hablo del proceso certificado que es la emisión del Certificado los jóvenes solicitan los certificados a lo largo de todo el Ciclo Escolar, claro hay periodos más dinámicos sobre todo estamos hablando de mayo a agosto y septiembre donde hay una emisión de certificados muy alta (…) estamos emitiendo entre los 38 mil y 42 mil certificados por Ciclo Escolar, esto significa que cada emisión de certificado hay una encuesta de satisfacción, por lo tanto, es un proceso que de manera continua está siendo evaluado o revisado para garantizar precisamente los compromisos o las mejoras que nosotros planteamos en su momento”, dijo.
Enfatizó que la UAS a partir del 2005 implementó una política institucional de evaluación y entró en una fase de acreditación de todos los programas educativos de Nivel Medio Superior y Superior y también inició con la Certificación de los procesos administrativos a través de la Norma ISO 9000, ambos realizados por organismos externos.
“La Dirección General de Servicios Escolares no está ajena a esta política institucional que hasta a la actualidad, rectorado tras rectorado, se ha ido consolidando y es parte de los planes de desarrollo de cada uno de los rectores delineando ese plan de mejora continua con el que cuenta cada una de las unidades académicas y también cada Unidad Organizacional”, expresó.
Detalló que el Proceso de Inscripción y el de emisión de certificados que se llevan en esta dependencia están certificados por el organismo ACCM América, organismo externo que certifica procesos administrativos, es decir se reconoce que dichos procesos se manejan con parámetros a nivel nacional e internacional reconocidos por su eficiencia y su eficacia.
Expuso que en un proceso administrativo muchas veces todo está bien “en papel” pero hay lineamientos que no se llevan a la práctica o se quedan como buenos propósitos, de ahí la importancia de una certificación que garantice el buen cumplimiento de los procesos.
“Un proceso significa que esos lineamientos que tu mencionas desde tu reglamentación desde el plan de acción de una Unidad Organizacional se lleva a la práctica”, expresó al señalar que el proceso de preinscripción e inscripción está certificado porque se cumple con toda una serie de etapas ya establecidas que van desde la emisión de la Convocatoria del Proceso de Admisión hasta la incorporación de los expedientes de los jóvenes con formatos ya diseñados y aprobados a través de la Norma ISO 9000 con datos mínimos necesarios que debe contener para decir que es un proceso eficiente y eficaz.
Agregó que hay una serie de trámites que se hacen en esta Dirección desde una corrección de nombre, o de CURP hasta la emisión de certificado y todo ello se realiza no sólo a través del uso de plataforma, sino que cumpliendo también con los reglamentos de la protección de datos personales.
