Aumenta apetito por las compras en línea en México y se vislumbra mayor expansión
Rubén Romero
En 2025, México se colocó como el octavo mercado del mundo con mayor penetración de comercio electrónico, luego de que las ventas digitales crecieran 19.2 por ciento anual, de acuerdo con el estudio Venta Online 2026 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Hoy casi uno de cada cinco pesos que se gastan en el comercio minorista en México ya se realiza a través de internet, lo que confirma que el canal digital dejó de ser un complemento y se convirtió en uno de los motores del consumo a nivel nacional.
Según el reporte, el valor del comercio electrónico minorista alcanzó 941 mil millones de pesos en 2025, equivalente al 17.7 por ciento del total de las ventas retail en el país.
Este crecimiento también se explica por el aumento de compradores digitales. Durante el último año 77.2 millones de personas realizaron compras en línea, lo que prácticamente duplicó la base de consumidores digitales en comparación con la que existía hace siete años.
“El comercio electrónico ya es considerado como el sexto sector de mayor importancia para el Producto Interno Bruto (PIB) de México”, aseguró Daniela Orozco, directora de Estudios de Mercado e Inteligencia de Negocios de la AMVO. El estudio también muestra que el comercio electrónico sigue expandiéndose hacia nuevos segmentos de la población.
Aunque los millennials continúan siendo el grupo con mayor participación, cada vez más personas de niveles socioeconómicos medios y bajos comienzan a utilizar este canal para adquirir productos y servicios.
En términos regionales, América Latina se posiciona como la región con mayor penetración de comercio electrónico en el mundo, con un nivel equivalente al 15.9 por ciento del comercio minorista, muy por encima del promedio global de 8.4 por ciento.
“Latinoamérica lidera la rapidez de crecimiento, supera el promedio mundial y se consolida como el referente en adopción tecnológica”, agregó Orozco.
El crecimiento del comercio digital también está modificando la estrategia de las empresas.
Las tiendas nacidas en internet, conocidas como pure players, registraron un crecimiento de 23.7 por ciento, mientras que las cadenas tradicionales que combinan tiendas físicas con plataformas digitales tuvieron un incremento de 14.9 por ciento, reflejando la rápida adaptación del sector.
En cuanto al comportamiento de compra, el estudio señala que 71 por ciento de las personas consumidoras combinan de forma natural los canales físicos y digitales, por lo que esperan experiencias omnicanal, con inventarios unificados, pagos flexibles y distintas opciones de entrega.
Las redes sociales también se han convertido en una pieza clave en la decisión de compra en línea. Entre los consumidores de 18 a 24 años, estas plataformas ya superan a los buscadores tradicionales como principal fuente de información para conocer productos y comparar opciones.
A pesar del avance del comercio electrónico, el estudio advierte que aún existe espacio para crecer.
El Índice de Madurez Digital del comprador mexicano muestra que tres de cada cuatro personas usuarias todavía tienen margen para desarrollar un uso más amplio del comercio en línea, lo que anticipa nuevas oportunidades para empresas, plataformas digitales y servicios logísticos en los próximos años.
