Mercadotecnia sustentable en la Generación Z: Especialistas investigan hábitos de consumo en México y Chile y el impacto de la dimensión social
Con el propósito de comprender los cambios en los hábitos de consumo de las nuevas generaciones y la importancia de incorporar prácticas más responsables en las estrategias empresariales, investigadores de la Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS) analizaron el impacto de la mercadotecnia sustentable en consumidores de la Generación Z, particularmente desde una perspectiva de género y en una comparativa entre México y Chile.
El trabajo, titulado “Gestión de la mercadotecnia sustentable en el consumidor Gen Z: enfoque de género México/Chile”, fue publicado en la revista de investigación Universita Ciencia, de la Universidad de Xalapa, Veracruz. El artículo es autoría del doctor Jesús Humberto Lara Félix, investigador de la Facultad de Contaduría y Administración (FCA), así como de los doctores Eleazar González Álvarez y Karina Azucena López Inda.
Al explicar la relevancia del estudio, Lara Félix señaló que la mercadotecnia está experimentando una transformación ante la necesidad de atender las demandas de los consumidores sin dejar de considerar el impacto ambiental y social.
“La mercadotecnia sustentable busca dar una segunda oportunidad a partir de identificar las necesidades de la humanidad, que es lo que marca la mercadotecnia, e, de igual manera, la sustentabilidad, que invita a satisfacer las necesidades de una manera más sostenible”, expresó.
El investigador explicó que esta transición responde, entre otros factores, a la sobreexplotación de los recursos naturales y a la creciente escasez de estos, situación que ha contribuido a generar problemáticas climáticas. En este sentido, destacó que es necesario reconocer que el planeta tiene límites y que las actividades económicas y de consumo deben considerar las dimensiones social, ambiental y económica de la sustentabilidad.
La investigación puso especial atención en la Generación Z, integrada por jóvenes de aproximadamente 18 a 25 años, debido a que se trata de consumidores que han tenido una mayor exposición a temas relacionados con el cuidado del medio ambiente y el uso responsable de los recursos.
“Esta es una generación que tuvo una educación sustentable y ecológica, lo cual la hace diferente o moldea de manera distinta su comportamiento al momento de comprar2, afirmó Lara Félix.
El estudio buscó identificar cómo las percepciones y motivaciones de estos jóvenes influyen en sus decisiones de consumo. De acuerdo con los resultados publicados, se analizaron 861 encuestas aplicadas en México y Chile, encontrándose que la dimensión social tiene el mayor impacto sobre la intención de compra en ambos países y géneros.
El investigador destacó que el trabajo mantiene una relación con los esfuerzos institucionales de sustentabilidad de la UAS y con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030, al abordar la necesidad de avanzar hacia formas de producción, consumo y mercadotecnia más responsables.
De esta manera, la investigación aporta elementos para comprender a una generación cuyo comportamiento de compra está cada vez más relacionado con factores sociales y ambientales, y plantea la necesidad de que las empresas respondan a estas nuevas motivaciones desde una perspectiva sustentable.
